導讀：近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴小紅書無故凍結商家資金，不愿承擔活動費用。（詳見網經社專題：“小紅書”退款問題 霸王條款退換貨難等頑疾難除http://www.100ec.cn/zt/xhsts/）
7月21日，廣東省的陳先生向“電訴寶”投訴稱，小紅書在六月發放了平臺新人券，首先沒有通知過商家任何一點消息，全靠商家自己看到去問才知道，并且當時咨詢小紅書平臺客服，也是說這個券是平臺自己承擔的，而現在到了7月，也是陳先生訂單結算的時間，小紅書平臺卻以“店鋪存在異常訂單”的理由，封鎖自己全店資金，沒有任何一筆訂單可以提現。
網經社注：圖片為陳先生提供
首先，陳先生的后臺沒有顯示任何的異常訂單和違規。其次，客服自己說的平臺券由平臺承擔。再次，每次找客服咨詢解決就是敷衍了事，一直在說給你處理但并沒有任何的進度可言，并且在商家后臺的微信官方群里咨詢此事，還遭平臺官方人員踢出群聊，不給解決！
最后，客服說的實付款低于2元的訂單為異常單，陳先生疑惑其他沒有優惠券的幾十單上百單的正常訂單為什么無法提現。此次新人券事件，消費者無故被平臺取消訂單，商家被無故判為異常訂單無法提現。陳先生認為其實就是平臺不愿意承擔新人券的優惠，并且連夜修改了規則，然后造成了消費者與商家雙方都成為了受害者！陳先生的訴求就是，正常的交易訂單按時結算提現，至于實付低于2元的訂單隨便平臺扣除就算了，只要求迅速結算其他訂單！
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，小紅書隸屬于行吟信息科技（上海）有限公司，成立于2013年8月2日，注冊地址為上海市楊浦區，法定代表人曾秀蓮。小紅書自稱是提供出境購物信息、分享購物需求和心得的平臺，致力于搜集各地達人心得，為出境購物愛好者提供詳細的購買攻略。也是年輕人的生活方式平臺和消費決策入口，由毛文超和瞿芳于2013年在上海創立，致力于讓全世界的好生活觸手可及。在小紅書，用戶通過短視頻、圖文等形式標記生活點滴。
根據“電訴寶”受理的數字零售中社交電商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，小紅書排名第二位，最新評級為“謹慎下單”。2022年至今，同樣被投訴的社交電商領域平臺還有：拼多多、達令家、淘粉吧、云集、甩甩賣。
此外，“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2022年上半年，小紅書還疑似存在訂單問題、退款問題、發貨問題、商品質量、網絡欺詐、虛假促銷等問題。
【案例一】虛假促銷？小紅書被指擅自取消用戶搶購訂單
7月7日，廣西壯族自治區的劉女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年7月3日參與了小紅書商城新用戶領券活動，并且下單成功。7月6日，收到小紅書官方的短信，以系統異常為由，退掉了劉女士搶購到的訂單。此前沒有事先溝通協商，在劉女士看來這種欺騙消費者的行為令人發指。
【案例二】“小紅書”被指擅自取消客戶訂單
7月6日，河南省的楊女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年7月4日在小紅書app電商平臺上購買背包，杯子物品，小紅書app在不經過楊女士的同意，未與楊女士協商的情況下擅自退款，取消訂單。楊女士要求小紅書商家繼續履約，發貨，不然就賠償損失。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
【案例三】小紅書被指虛假促銷引流
7月6日，河南省的謝女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年7月4日在小紅書領驚喜盒子發的優惠券后購買一單物品，但是沒發貨的都被平臺強制不準發貨，發貨的被平臺攔截，連店鋪都被平臺強制代管。平臺惡意收回所有成交訂單的優惠券，只給商家0.1成交額。商家支付那么貴的成本，平臺吸引了一波新用戶后全部把鍋甩給商家。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
如若轉載，請注明出處：http://www.c21maddux.com/18028.html
相關推薦
-
快手如何快速漲到1000粉絲，快手如何快速漲到1000粉絲呢？
開年后決定做個自媒體號，我當時就給自己定了一個目標，100天內達到1000粉絲，沒想到竟然90天就完成了?；仨幌?，只因為我做對了三件事，現在毫無保留地分享給自媒體人。 流量密碼：…
-
賺錢游戲一天500元，賺錢游戲一天500元ios？
最近看了一則演講，深有感觸。 計算機宅男馬特·卡茨對現在一成不變的生活感到厭倦，于是追隨偉大的哲學家摩根·斯普爾洛克的腳步，嘗試做新事情30天。 他嘗試的第一件事，就是每天拍攝一張…
-
哪個代運營公司比較好（代運營和運營哪個公司工作好）
短視頻代運營公司都有哪些類型呢？今天知網科技小編繼續給大家介紹這個話題，有想找短視頻代運營公司的，可以撥號:1583丶8307丶519丶我們專業從事短視頻代運營，軟件開發，網站優化…
-
小紅書變現容易嗎，小紅書3000粉絲推廣報價多少？
小伙伴們好，歡迎來到【娜娜子成長記】！ 新的一天，我們繼續努力呀！ 今天還是繼續我做小紅書的話題！ 熟悉我的小伙伴都知道，這幾年一直折騰副業?；ㄙM了時間、交了學費、有成功也有失敗，…
-
案例營銷，營銷成功的案例？
據《人民資訊網》報道：一夜之間，“冰墩墩”霸屏了。線上售罄，線下排隊，一些門店不得不打出“限購一個”的標語。網友呼喚“一戶一墩”的留言排起了長隊。不僅國內“一機難求”，國際上也成了…
-
15號發工資的公司怎么樣多張信用卡如何設置賬單日（每個月15號發工資的公司怎么樣）
一個月中，大家最期待的就是發工資那一天，畢竟這是一個月的成就。不過很多時候工資都是在下午發的，基本沒有聽說過上午發工資，為什么上午不能發工資呢？下面跟小編一起去看看吧。 其實有些地…
-
美團平臺推廣費用一般是多少（抖音平臺推廣費用一般是多少）
1. 軟文推廣的重要性 當前，軟文推廣已經成為了企業營銷的一個重要組成部分。隨著互聯網的普及，越來越多的人通過網絡來獲取信息，因此傳統的廣告方式已經不能滿足人們對于產品信息需求的日…
-
企業門禁系統廠家電話（企業門禁管理系統）
1 目的 為了進一步強化公司門禁管理，維護公司良好的生產和工作秩序，根據《門禁管理辦法》制定我公司門禁管理辦法。 2 適用范圍 本辦法適用于進入公司的人員和車輛。 3 定義 下列文…
-
青島都有什么大學錄取分數線（青島都有什么大學座落地址）
1.青島都有哪些高校？青島共有13所高校，其中公立7所，民辦6所。 青島公立高校7所：中國海洋大學、中國石油大學（華東）、山東科技大學、青島大學、青島科技大學、青島理工大學、青島農…
-
互聯網營銷師證書含金量（互聯網營銷師資格證有用嗎）
互聯網營銷師證書的含金量，可以從2個方面去考量： 一、發證單位 互聯網營銷師作為一個新職業，根據政策文件，由中國輕工業聯合會評價和發證。 中國輕工業聯合會可以去了解一下，它的前身是…