1、化敵為友
最簡單，最高效的方式就是化敵為友，作為品牌，理應包容各種各樣的聲音，如果不是惡意負面，還是建議真誠的心態面對，主動聯系用戶，解決問題，適當補償，最后協商刪除筆記
當然，不是所有負面筆記都能通過協商解決，總會有些用戶，不管你說什么做什么，都不愿意妥協。在這種無法協商或是協商無果的前提下，我們還可以在該篇負面筆記評論區做正面輿情的引導，并且通過給評論多次點贊，達到優化置頂的效果，減少該篇筆記帶來的負面影響
3、平臺投訴
小紅書”為中立的平臺服務提供方，僅為用戶提供信息存儲空間，任何第三方（包括但不限于個人、公司、企業等）認為平臺上的筆記/商品/服務存在侵犯其合法權益的內容，都可以可按照指引向“小紅書”發起書面投訴
4、正面輿論引導
沒有任何方法比真實用戶的口碑更能提高轉化率，當正向內容數量越來越多時，負面筆記將淹沒在正面口碑中，越來越多的正向內容將影響關鍵詞搜索結果。正面筆記與負面筆記的比例越懸殊，負面筆記被搜索展現的概率就會越小。
5、通過技術手段優化
對于一些品牌著急處理負面筆記，但筆記又有理有據并未違規，可以通過技術手段降低筆記權重，讓負面筆記在相關關鍵詞搜索頁中被屏蔽掉，這樣在搜索品牌關鍵詞時，就不會出現在搜索結果中
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